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Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.
Istruzioni per il Reso:
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@ruvsport.it Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o rimborso.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, RUVSPORT SRL invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).
La restituzione deve essere effettuata con il corriere scelto dal cliente Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco). La spedizione di rientro sarà A CARICO DEL CLIENTE.
Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione: Cambio taglia: È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.
Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. Rimborso: I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 15 giorni lavorativi, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta.
La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data ordine e la merce deve essere spedita e impacchettata nello stesso modo in cui è stata spedita.
I nostri magazzini controlleranno l'integrità dei prodotti e decideremo se il cliente può procedere con eventuale cambio o rimborso.
Non si accettano reclami o domande telefoniche ma sono attraverso la nostra mail info@ruvsport.it
Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 19:00 dal lunedì al venerdì.
Gli ordini effettuati con metodo di pagamento SCALAPAY non sono soggetti a rimborso ma solo cambio merce.
I buoni non possono essere spesi o cumulati con promozioni in corso.